AITASTIC – der Name tauchte erstmals auf der Sponsorenliste des GCOTY-Drive-Events im Juli 2021 auf. Dahinter verbirgt sich ein neuer Anbieter auf dem Gebiet der Recherche und Analyse von Informationen und Kommunikationsinhalten. Ein Fokus liegt auf der Unterstützung und Beratung von global agierenden Automobilherstellern und Zulieferern.

Im Interview erläutert der Gründer, Dr. Rainer Mathes, wie Kommunikationsabteilungen mit Hilfe von künstlicher Intelligenz aus einer unstrukturierten Informationsflut strukturierte Einsichten über Konsumenten, Trends, die Erfolge von gesetzten Themen und von Produkten gewinnen können. In einer digitalen Informationsgesellschaft wächst nicht nur die Menge an Informationen in allen Sprachen exponentiell. Durch Kommunikation per Video auf YouTube oder Bild-Textkombinationen in nahezu unendlich vielen Kanälen steigt auch die Komplexität extrem. Das Interview führte Christoph Reifenrath.

Christoph Reifenrath: Herr Dr. Mathes, Sie gehen mit AITASTIC mit einem neuen Unternehmen an den Markt. Für einige kommt das überraschend.

Rainer Mathes: Ja, gemeinsam mit Bernd Hitzemann und Holger Oftring habe ich AITASTIC gegründet. Und um es mit Bob Dylan zu sagen: „The times they are a changing“. Und der aktuelle Wandel hat eine Turbodynamik ...

Christoph Reifenrath ... „Turbodynamik“?

Rainer Mathes: Ja, wir leben nicht am Ende, sondern gerade mal am Anfang der digitalen Revolution – die Informations- und Kommunikationsstrukturen in unserer Gesellschaft verändern sich dabei grundlegend. Die gedruckte Enzyklopädie im Bücherregal besitzt heute antiquarischen Charakter, das gedruckte Exemplar einer Tageszeitung am Folgetag dient eher der Rückbesinnung und Einordnung der Nachrichten des Vortages. Die aktuelle Information findet über die digitalen Kanäle der klassischen Medien, aber auch über die sozialen Medien und zunehmend auch über Influencer statt. Und Donald Trump hat es in den USA gezeigt: die direkte Kommunikation zu Anhängern und Wählern kann eine Kraft entfalten, die die Rolle der klassischen Mediatoren wie Tageszeitungen und TV beträchtlich relativiert.

Christoph Reifenrath: Man kann diese Entwicklungen ja durchaus auch als Gefahr interpretieren. Kann KI hier helfen?

Rainer Mathes: Künstliche Intelligenz oder AI für „Artificial Intelligence“ kann ganz sicherlich nicht aus einer Propagandaschlacht um einen Wahlausgang einen rationalen Diskurs formen, bei der Erkennung von Fake News kann KI aber zumindest eine Rolle spielen.

Christoph Reifenrath: Ist dies der Ansatz von AITASTIC?

Rainer Mathes: In gewisser Weise ja, denn wir fokussieren uns auf die Strukturierung und Analyse von Informationen und Kommunikationsinhalten. Das chinesische Zeichen für AITASTIC bedeutet übersetzt ‚Love Technology‘. Und dieses emotionale Bekenntnis zu Technologie und technologischen Lösungen ist für uns zentral.

Christoph Reifenrath: Was habe ich mir darunter vorzustellen?

Rainer Mathes: In der digitalen Informationsgesellschaft wächst nicht nur die Menge an Informationen und Nachrichten exponentiell – auch die Komplexität steigt beträchtlich: Kommunikation per Video auf YouTube, Bild-Kommunikation auf Instagram, Text-Bild-Kombination auf vielen anderen Kanälen. Nur mit hochmodernen AI-basierten Systemen kann man diese Informations- und Kommunikationsflut bewältigen.

Christoph Reifenrath: Hört sich nach einer komplexen Aufgabe an.

Rainer Mathes: Ja, die Anforderungen an solche hochmoderne Systeme sind schon gewaltig: Sie müssen skalierbar sein, d.h. mit robusten Basisstrukturen auch Millionen und zum Teil Milliarden von Dokumenten analysieren und verfügbar halten. Und dies, wie gesagt, als ein globales System, in dem alle relevanten Sprachen hinterlegt sind und im besten Fall auch das kommunikative Ökosystem in China abgebildet wird. Und natürlich sprechen wir nicht nur von der Analyse von Texten, sondern auch von gesprochener Sprache/Audio sowie Bildern und Videos, die integriert analysiert werden müssen.

Christoph Reifenrath: Was zeichnet das System von AITASTIC aus?

Rainer Mathes: Die AITASTIC Lösung, die wir als „True AI“ bezeichnen, weist einige Vorzüge auf, die aktuell einzigartig sind: Die AITASTIC Lösung ist dynamisch, d.h. jede wichtige Veränderung bei zum Beispiel Themen, Management-Strukturen, Produkt-Erweiterungen oder Preispolitik wird von dem System selbstständig erkannt und in einem aktualisierten Profil hinterlegt – und diese Aktualisierungen erfolgen in einem sehr engen Zeitintervall.

Die AITASTIC Lösung ist explorativ, d.h. wenn neue Themen oder Bewertungsmuster entstehen, erkennt unsere Lösung diese Musterabweichung, meldet und clustert sie aktiv. Unsere Lösung ist darüber hinaus integriert, d.h. Text, Audio, Bild und Video werden im Zusammenhang und integriert analysiert.
Und viertens ist die AITASTIC Lösung sehr präzise. Sie basiert sowohl auf einer grammatikalischen als auch auf einer lexikalischen Analyse der Texte und die wertenden Attributionen werden den Objekten korrekt zugeschrieben.

Diese Präzision hätte ich bis vor kurzem nicht für möglich gehalten. Sie übertrifft nicht nur meine Erwartungen, sondern auch die Präzision, die wir aus der bisherigen Medien- und Kommunikationsanalyse kennen, die ja überwiegend mit menschlicher Expertise durchgeführt oder zumindest verfeinert wird.
Was hat der Kunde davon, wird die Kommunikationsarbeit für Journalisten und Unternehmen jetzt einfacher?

Solche Systeme helfen sicherlich bei Recherchen, und sie können Unternehmen und deren Kommunikationsabteilungen bei ganz vielen Aufgabenstellungen helfen – aus einer unstrukturierten Informationsflut werden strukturierte Insights über Konsumenten und Kommunikation, über Trends und die Erfolge von gesetzten Themen, Produkten, Bewertungen und, nicht zu vergessen, über die Identifikation und Bedeutung von Einflussquellen.

Christoph Reifenrath: Was heißt das praktisch?

Rainer Mathes: Bessere Communication Insights, bessere Consumer Insights. Wir sprechen vom „Next Level Approach“. Aber Technologie ist nicht alles, ohne die maßgeschneiderten Beratungskompetenzen fehlt der notwendige Schritt in die praktische Umsetzung.

Christoph Reifenrath: Und das alles zum Nulltarif?

Rainer Mathes: Premium Qualität hat ihren Preis, und das gilt auch für solche sehr differenzierten technologischen Lösungen, auch, wenn man die notwendige Datensicherheit gewährleistet. Gegenüber den derzeitigen Budgets lassen sich sicherlich Kostenvorteile realisieren, aber eine High-End-Lösung und ein Premium Service haben auch hier ihren Preis.

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